«Ощадбанк» запустил чат-бота в мессенджере Telegram

Опубликовано: Пятница, 16 ноября 2018 17:36

Государственный "Ощадбанк" запустил чат-бота в мессенджере Telegram.

Об этом сообщила пресс-служба банка.

"Ощадбанк" продолжает расширять каналы коммуникации с клиентами. Теперь пользователи Telegram могут связаться с банком с помощью чат-бота. Он доступен по имени @Oschadbot. На очереди - запуск чата бота в Messenger Facebook", - говорится в сообщении.

Отмечается, что в первую очередь виртуальный помощник предлагает воспользоваться сервисами самообслуживания для держателей платежных карточек.

Таких как:

  • проверка баланса карточного счета и счета мобильных сбережений;
  • заказ выписки по электронной почте;
  • проверка состояния задолженности по карточному счету;
  • блокировка / активация карты;
  • снятие блокировки из-за неправильного ввода ПИН-кода;
  • снятие лимита;
  • уточнение статуса доставки карты;
  • активация возможности снятия наличных без карты;
  • подключение SMS-банкинга;
  • проверка статуса карты и последней сделки;
  • продление срока действия карты;
  • проверка статуса денежного перевода.

"Если клиент хочет получить консультацию о продуктах и услугах, он может заказать обратный звонок от консультанта контакт-центра "Ощадбанка", - резюмировали в пресс-службе.

чатбот

Скриншот 

  • 7 августа государственный "Ощадбанк" запустил популярный в мире платежный сервис - Apple Pay.
  • 18 июня государственный "Ощадбанк" начал выпуск цифровой prepaid-карты, которую можно загрузить в смартфон для проведения бесконтактных оплат.