Apple выпустит бизнес-чат: компании смогут напрямую взаимодействовать с клиентами

Опубликовано: Четверг, 25 января 2018 22:44

Весной этого года в мессенджере от Apple iMessage появится Business Chat – функция, которая позволит компаниям взаимодействовать напрямую с потребителями.

Об этом сообщает TechCrunch.

На конференции WWDC 2017, где было представлена разработка, представитель компании рассказал, что Business Chat позволит компаниям взаимодействовать напрямую с потребителями, отвечая на их вопросы, решая проблемы и получая платежи с iPhone, iPad и Apple Watch не выходя из чата.

Потребители смогут найти компанию и начать общение через Safari, Maps, Spotlight и Siri.

В середине января принадлежащий Facebook WhatsApp запустил отдельную версию мессенджера для бизнеса. В приложении компании могут заводить бизнес-профили с описанием деятельности, указанием дополнительных контактов, адреса и часов работы. С помощью сервиса предприниматели смогут общаться с клиентами лично или через бат-ботов, которые будут отвечать на часто задаваемые вопросы.

Сервис предоставляет аналитику по ответам, которая позволяет понять, как общаться с клиентами наиболее эффективно. В первую очередь, новый продукт запущен для компаний, которые получают большой объем обращений через WhatsApp, рассказал операционный директор сервиса Мэтт Идема.

  • Антимонопольная служба Италии начала расследование в отношении корпорации Apple, обвиняемой в замедлении работы смартфонов.
  • 18 января глава корпорации Apple Тим Кук заявил, что в обновлении для iOS 11 пользователи получат возможность отключить опцию, замедляющую работу старых смартфонов iPhone.
  • 9 января во Франции начали расследование в отношении корпорации Apple в связи с намеренным замедлением скорости работы смартфонов iPhone.