Государственный “Ощадбанк” запустил чат-бота в мессенджере Telegram.

Об этом сообщила пресс-служба банка.

“Ощадбанк” продолжает расширять каналы коммуникации с клиентами. Теперь пользователи Telegram могут связаться с банком с помощью чат-бота. Он доступен по имени @Oschadbot. На очереди – запуск чата бота в Messenger Facebook”, – говорится в сообщении.

Отмечается, что в первую очередь виртуальный помощник предлагает воспользоваться сервисами самообслуживания для держателей платежных карточек.

Таких как:

проверка баланса карточного счета и счета мобильных сбережений;
заказ выписки по электронной почте;
проверка состояния задолженности по карточному счету;
блокировка / активация карты;
снятие блокировки из-за неправильного ввода ПИН-кода;
снятие лимита;
уточнение статуса доставки карты;
активация возможности снятия наличных без карты;
подключение SMS-банкинга;
проверка статуса карты и последней сделки;
продление срока действия карты;
проверка статуса денежного перевода.

“Если клиент хочет получить консультацию о продуктах и услугах, он может заказать обратный звонок от консультанта контакт-центра “Ощадбанка”, – резюмировали в пресс-службе.

чатбот

Скриншот 

7 августа государственный “Ощадбанк” запустил популярный в мире платежный сервис – Apple Pay.
18 июня государственный “Ощадбанк” начал выпуск цифровой prepaid-карты, которую можно загрузить в смартфон для проведения бесконтактных оплат.