Справка:

Клуб Кулуар – один из крупнейших туристических клубов. На рынке с 2011 года. Организовывают походы, туры и высотные восхождения в 36 странах мира.

О начале карантина и эвакуации

Март 2020 года. Тарас Поздний с группой идет трекинг к Эвересту, во время которого наступает пандемия. Все страны закрыли границы, даже вернуться домой невозможно.

«Спустившись из гор, мы застряем на 4 дня в Лукле (перевалочный пункт туристов и альпинистов на высоте 2860м. – авт.), хотим вызывать военный вертолет, чтобы переправиться в Катманду, авиасообщение уже закрыто. Чудом нас перевозят маленькие самолеты, – рассказывает руководитель туристического клуба Кулуар Тарас Поздний. – Две недели карантина в Катманду в ожидании эвакуационных рейсов. И только благодаря Немецкому консульству мы через Германию летим в Беларусь».

В 2 часа ночи группа приехала под границу Беларусь-Украина. Она оказалась закрытой. Трансфер отказался от них, так как группу встречала полиция. «Нас встречали показательно. Мы каким-то образом нашли полугрузовой спринтер и в нем пересекли границу. Было ощущение, что мы беженцы или какой-то груз. По прибытии нам всем сделали ПЦР тест. Результат – негативный. В Непале тогда было только 9 случаев на всю страну», – рассказывает Тарас.

Тараса сразу удивил контраст карантина в Украине, в сравнении с Непалом. В Киеве на дорогах было много машин и жуткие пробки. «В Непале все было строго. Каждые 500м были блокпосты с военными и без специального разрешения машины на улице не имели права выезжать. Также без разрешения нельзя было выходить на улицы. Они были пустыми», – вспоминает Тарас.

 

Турбизнес на карантине

 

У Кулуар уже были набраны все группы на весну и практически укомплектованы на осень. Компании пришлось отменить все. «Было очень больно как с финансовой, так и с моральной точки зрения», – рассказывает руководитель.

«После зимнего сезона мы обычно выходим с каким-то минусом. Зимой всегда мало походов, плюс идет закупка снаряжения на год. Но грянул карантин, и мы ушли в глубокий минус. Мы даже создали такой продукт, как «Сертификат поддержки Кулуара». Покупая его, наши участники клали деньги нам на баланс c возможностью использовать этот сертификат в любой из наших программ в любое время в будущем», – рассказывает Тарас.

Такая идея сработала и Сертификат оправдал себя достаточно хорошо, что компания смогла прожить за эти деньги два месяца. «Нам сбрасывали от 100 гривен до 1000 долларов. И каждый такой сертификат это были не просто деньги для нас, а доказательство того, что наши участники нас любят. Это было очень-очень приятно», – делится руководитель.

В апреле Тарас сразу поставил себе приоритетом сохранить команду в полном составе и начал сокращать затратные статьи. «Я открыто обратился к команде и спросил, кто сейчас хочет отдохнуть за свой счёт, а для кого важно ставка. Так мы смогли сократить часть расходов. Уменьшили маркетинговые бюджеты, ставки проджектам, а лично свою зарплату в два раза», – рассказывает Тарас.

«Гиды у нас работают попроектно, не на ставке. По утвержденным заранее маршрутам и получают за это вознаграждение. Но для многих из них – около 30-ти человек – это основная источник дохода. Мы начали разрабатывать новые маршруты, но всех занять одновременно мы не могли, все было закрыто. Поэтому некоторые из них начали подрабатывать электриками, кто-то таксовал. Год тяжёлый и все выкручивались как могли», – делится Тарас.

О новых проектах и работе в карантин

Граница была закрыта и компания начинает фокусироваться на походах по Украине. Запускают туры выходного дня, пишут обзоры на новые направления и увеличивают количество маршрутов в Карпаты.

«Когда карантин уже был снят, а жд-сообщение еще не работало, то мы  организовывали шатлы в Карпаты, чтобы была хоть какая-то возможность добраться в горы. Потом открыли походы по Бакоте, Бугскому граду, Белой Церкви. Мы хотели дать возможность людям путешествовать по стране. Показать ее в немного другом формате, пешком и с палатками. – делится Тарас. – Но тут мы столкнулись с проблемой, что в Бакоту поехало много «матрасных» туристов, которые приезжают на машинах, распивают спиртные напитки и оставляют много мусора после себя. Это четко показало, что у наших жителей еще нет культуры туризма».

Раньше основными маршрутами, которые приносили доходы были Непал и восхождение на Килиманджаро. Карпаты всегда были массовым продуктом, но не сильно прибыльным. Поэтому компания увеличивает количество маршрутов туда, достигая 10-20 групп в неделю. «На День Независимости у нас пошло 26 групп в Карпаты, а это около 300 человек. Из каждого по 100-200 грн заработка и это уже что-то», – говорит Тарас.

Когда летом Турция открыла свои границы, компания получила новый шанс для развития. Компания запустила новый маршрут на гору Арарат и увеличила количество походов по Ликийской тропе. «У нас набралось 13 групп на поход по Ликийской тропе, хотя обычно это было 2 группы за всю осень. Но людям не было куда больше ехать и все ехали в Турцию».

Чем больше стран открывают свои границы, тем больше шансов запустить новое направление «Если мы работали в этой стране, то просто возобновляем маршрут, если нет – то продумываем новую программу. Уже запустили скальные восхождения в Дахабе (Египет – авт.). А на ближайшее время мы планируем Танзанию, Мексику, разработали восхождение в Эквадоре на гору Чимборасо. В Украине – фрирайд на Драгобрате, – делится Тарас. – Из этого всего у нас до этого были только Килиманджаро в Танзании. Поэтому короновирус хоть и закрывает мир, но дает также и возможности роста. Хоть сейчас мы выживаем, но мы запускаем ряд новых программ, которые, я верю, будут работать и в следующие годы, принося нам прибыль».

 

О финансах и планах

 

Бессмысленно что-то планировать наперед – это главный урок, который вынес Тарас благодаря пандемии. 3-4 месяца – срок на который сейчас строит планы компания. «Я увидел на сколько у нас классная и дружная команда. Но финансовую подушку надо всегда закладывать в работе компании», – говорит Тарас.

 

«На данным момент чистая маржа около 3%. Эта сумма не дает нам право на ошибку. И условно если поход на Говерлу стоит 1550 грн, то это 45-50 грн мы зарабатываем. А дай мы чуть большие скидку, то можем вообще ничего не зарабатывать на этой программе. Поэтому сейчас работаем над увеличением этого числа», – делится Тарас.

 

Тарас и его сотрудники надеются, что снимут карантинные ограничения весной и можно будет планировать восхождения в Непал. «Если не откроются, то придётся ситуативно работать в зависимости от того какие страны будут открыты. Но в любом случае мы должны быть готовы к снятию ограничений. Если карантин продолжиться и все будет полностью закрыто – то для нашего бизнеса это будет очень тяжело. Мы к этому не готовы», – размышляет Тарас.

Кулуар обновляет сайт и оптимизируют его для мобильных телефонов. Планируют нанять менеджера, который будет вести коммуникацию с гидами, чтобы они больше чувствовали себя частью команды и максимально были вовлечены в деятельность компании. По итогам года компания не получит прибыль, но в минусе тоже не будет. Они выходят в 0.

«С одной стороны люди уже засиделись дома и группы набираются хорошо, но с другой, все боятся покупать билеты и вносить предоплаты, потому что ничего заранее не понятно. Не закроют ли Украину, условно через неделю, и можно будет ли вылетать.  – говорит Тарас. – Были случаи, когда отменялись пару человек или целые группы, если обнаруживался позитивный результат теста. В таких случаях мы обычно идем на встречу участникам. По правилах, предоплата, при отказе менее чем за две недели, сгорает, но сейчас мы ее оставляем на балансе в полном размере или возвращаем, если участнику сильно нужны деньги».

 

Этот год должен был стать для копании трамплином. Кулуар планировал запуск детских лагерей, выход на англоговорящий рынок и рост количества участников. На следующий год перенесли первую коммерческую экспедицию на Эверест под сопровождением Никиты Балабанова (альпинист, чемпион мира в высотном классе по версии ЕАМА – авт.). На личные планы Тараса карантин тоже повлиял. Была отменена экспедиция на К2 (вторая по высоте вершина мира после Эвереста. Считается одной из самых сложных технически вершин для восхождений среди восьмитысячников. Примерно один человек умирает на каждый четыре, которые достигают вершины – авт.)

По мнению Тараса походы способствуют поддержанию иммунитета. «Ходить в горы намного лучше, чем в кино и рестораны. Нет толп, закрытая группа и чистый воздух. Не известно, что будет завтра, мы все в этом убедились. А когда вы идете в поход, то всегда есть возможность насладиться природой, пообщаться возле костра и получить массу положительных эмоций. Мы очень надеемся на открытие границ, но у нас есть Украина, а она очень красивая!», – уточняет Тарас.