Автобусная компания Ecolines 24 июня отказала в перевозке на рейсе в Болгарию четырем украинцам, которые хотели воспользоваться безвизовым режимом.
Об этом на своей странице в Facebook сообщила их родственница Ольга Ленц.
Женщина опубликовала фотодоказательство – билет с записью об отказе.
По ее словам, в автобус не пустили несовершеннолетнюю пассажирку с биометрическим паспортом, в котором не было визы. А следовательно и ее родителей.
“Вчера моя сестра с мужем, дочкой 12 лет и трехлетним сыном не смогли выехать в Болгарию на отдых. Были куплены заранее билеты на автобус компании Ecolines, но их не пустила проводница Анна Карпенко, ибо у дочери (в возрасте) 12 лет нет визы. У моей сестры, мужа и сына есть немецкий “шенген”. У племянницы виза закончилась именно перед “безвизом”, – написала Ленц.
“Звонили в болгарское посольство, в таможенною службу – везде сказали, что можно ехать, “безвиз”, у ребенка биометрический паспорт. Однако, нет, проводница не пустила”, – добавила она.
Женщина также отметила, что проводница на вопрос о действии безвизового режима между Украиной и ЕС, заявила: “У нас свои законы”.
В прикрепленном к посту в Сети фото билета видно причину отказа в перевозке: “Отказ в поездке – нет визы, только биометрика”.
26 июня компания Ecolines официально отреагировала на скандал и пообещала не повторить случаев недопуска на рейсы пассажиров с биометрическими паспортами, а пострадавшим – выплатить компенсацию поездки.
Поведение руководителей в компании оправдывают тем, что безвизовый режим только недавно вступил в силу, а каждый работник боится неизбежных штрафов за пассажиров, которые путешествуют с недостаточным пакетом документов.
“Компания ни в коем случае не имела целью препятствовать гражданам Украины пользоваться безвизовым режимом, которого мы так долго вместе ждали. Чтобы подобные случаи не случались в будущем, компанией будет усилено обучение и инструктаж проводников относительно документов, позволяющих пересечение границы в рамках безвизового режима”, – говорится в сообщении.
Компания надеется на понимание и считает, что случай привлечет внимание общественности к таким проблемам, как постоянная и многочасовая задержка на границах, а также отсутствие четкой информационной кампании о правилах пересечения границы.
“Компания Ecolines приносит извинения всем нашим пассажирам, в частности семье – Сергею, Ирине, Александру и Дарье, которые не смогли воспользоваться поездкой. Сейчас мы пытаемся связаться для обсуждения предоставления компенсации за неиспользованную поездку”, – добавили в Ecolines.
11 июня сотрудники Госпогранслужбы оформили первых граждан Украины в пунктах пропуска на границе с Европейским союзом, которые начали пересекать границу в рамках действия безвизового режима.
Президент Петр Порошенко на украинско-словацкой границе во время встречи с президентом Словакии Андреем Киской открыл символическую дверь в ЕС.
12 июня сообщалось, что почти за двое суток 2 тыс. 555 украинцев воспользовались безвизовым режимом.
