Про це повідомляє видання The Verge.

Користувачі скаржаться, що завантажили свіже оновлення фоторедактора Lightroom для iOS і  несподівано  з пристрою зникли фотографії та готові фільтри для швидкої обробки фото.

Adobe підтвердила, що їх неможливо буде повернути.

“Я спілкувався з представником понад чотири години  за останні два дні, і буквально хвилину тому вони сказали мені, що проблема не виправлена  і що втрачені фотографії неможливо відновити”, – написав користувач Reddit.

Інший користувач поскаржився, що він втратив не лише   800 світлин, але і платні пресети на сотні доларів.

Adobe офіційно підтвердила проблему і пояснила, що клієнти при оновленні Lightroom до 5.4 на iPhone та iPad “могли втратити фотографії та пресети”, що ці файли “не підлягають відновленню”. Вони “щиро перепрошують”  потерпілих користувачів.

Компанія вже випустила версію 5.4.1 з виправленням помилки, але вона нічого не може зробити з втраченими даними.