«Бидло стайл, а не сервіс»: заступник голови «Дії» виштовхав журналіста через зауваження

Про це сам журналіст повідомив у Facebook.

Відомо, що на сайті “Дія” ім’я та прізвище чоловіка написані з помилкою. Журналіст побачив це та звернувся на гарячу лінію з проханням виправити ситуацію, але реакції не було протягом 67 днів.

“Я пішов сьогодні в офіс “Дії”, щоб віднести копію паспорта форматом А1. Щоб нарешті вони подивилися, як правильно пишеться моє ім’я. Бо 67 днів вони не можуть виправити 1 помилку в моєму імені”, – прокоментував Сафаров.

Однак у “Дії” візиту Сафарова не зраділи. Судячи з відео, один з працівників звинуватив журналіста у неадекватності, а інший взагалі почав йому погрожувати та намагався відібрати камеру.

За словами Сафарова, агресивний чоловік, який пообіцяв його вивести з офісу, назвався заступником голови “Дії”, але не назвав імені.

Сафаров: Не чіпайте камеру, поводьтеся адекватно, будь ласка.

Заступник голови “Дії”: Зараз тобі буде…Хочеш вийти?

Сафаров: Ооо “хочеш вийти”? Це не радянський союз, шановний. Це не часи Януковича.

Сафаров пояснив, що увімкнув камеру, щоб уникнути будь-яких звинувачень у викривленні фактів розмови.

“Чого я точно не очікував — це такого ставлення до клієнта і громадянина, як в стилі 90-х. Хоча я кілька разів повторював, що я громадянин і плачу податки. І також журналіст. Це “бикування”, штовхання, хапання за камеру, погрози в сервісі, який позиціює себе сучасним і прозорим — просто в голові не вкладається. Це “бидло стайл”, а не сервіс”, – заявив журналіст.

Він додав, що більше не хоче мати жодних справ з “Дією”, тим паче довіряти їм інформацію про себе, “поки директор не звільнить своїх неадекватних заступників”.

Додамо, що Сафаров поскаржився на свій візит голові “Дії” Мстиславу Баніку. Наразі реакції немає.

ОНОВЛЕНО

Директор установи Мстислав Банік відреагував на ситуацію.

“Ви потрапили не до мого офісу, а до державного підприємства, якому ані портал “Дія”, ані застосунок “Дія” не належить. Ці інструменти належать Міністерству цифрової трансформації. За ж за цим офісом вам не могли допомогти, навіть, теоретично. Натомість вийшла якась сварка, яка ані вас, ані їх не показує з кращого боку. Можна було одразу почати з журналістських посвідчень і конструктивно поговорити без прихованих камер чи емоцій. Звернувшись до співробітників ДП, ви не надали їм конструктивної інформації, навіть, щоб вони змогли зрозуміти в чому річ. Листування зі мною або службою підтримки не є публічною, тож впізнати “проблему в обличчя” було точно неможливо. Всі ваші зауваженні для них були максимально новими й збентежуючим. Я працюю в Міністерстві цифрової трансформації й працівники ДП не можуть бути моїми заступниками аж ніяк. Це журналісту дуже просто дізнатися”, – написав він.

Голова “Дії” зазначив, що дані журналіста невірно віддає електронний підпис і вони не можуть відредагувати на журналіста як користувача.

“А ви вже на емоціях проблеми, яка (вірю!) сидить в печінках й Дія не може допомогти, стрімголов сваритесь з людьми, які взагалі не можуть зрозуміти, про що йде мова і як допомоги. Сумно й іронічно вийшло. Але що можу сказати, що, мабуть, ви один з наших найвірніших користувачів. Адже ви доклали максимум зусиль, щоб в Дії у вас все працювало добре. Спробуйте авторизуватись інакше, не через ЕЦП Приватбанку. Можемо навіть видалити ваш аккаунт з порталу, щоб подивитись, що нам “віддасть” id.gov.ua”, – підкреслив Банік.

• Вчора Верховна Рада України підтримала в другому читанні та в цілому законопроєкт, яким цифрові паспорти юридично прирівнюються до паперових та пластикових документів.