Про це він написав у Facebook на особистій сторінці.
Нефьодов зазначив, що розглядати отримані електронні скарги в ДМС будуть до п’яти робочих днів. Вся комунікація буде відбуватися в електронному форматі, а відповіді заявник буде отримувати “по суті і людською мовою”.
“У кожному регіоні є люди, яким будуть перенаправлятися скарги. На центральному рівні відстежуємо статистику і об’єктивність відповіді”, – написав Нефьодов.
Він розповів, що тестовий сервіс для скарг – це інструмент реакції на проблеми.
Також він звернув увагу на те, що сервіс не буде реагувати на “спам” за типом “знизьте мита” або “розкажіть, як імпортувати білих ведмедів”.
“З грудня цього ж інтерфейсу планують інтегрувати в загальний Контактний центр Кабміну, яким займається міністр уряду Дмитро Дубілет”, – написав Нефьодов.
Електронний сервіс для скарг на діяльність митниці працює за адресою https://cc.customs.gov.ua/.
- Раніше прем’єр-міністр України Олексій Гончарук повідомляв, що нова Державна митна служба може запрацювати вже до кінця жовтня — на початку листопада. Зі “старої системи” планують звільнити практично всіх чиновників, набравши нових людей. Мова йде про сотні робочих місць.