Про це він написав у Facebook на особистій сторінці.

Нефьодов зазначив, що розглядати отримані електронні скарги в ДМС будуть до п’яти робочих днів. Вся комунікація буде відбуватися в електронному форматі, а відповіді заявник буде отримувати “по суті і людською мовою”.

“У кожному регіоні є люди, яким будуть перенаправлятися скарги. На центральному рівні відстежуємо статистику і об’єктивність відповіді”, – написав Нефьодов.

Він розповів, що тестовий сервіс для скарг – це інструмент реакції на проблеми.

Також він звернув увагу на те, що сервіс не буде реагувати на “спам” за типом “знизьте мита” або “розкажіть, як імпортувати білих ведмедів”.

“З грудня цього ж інтерфейсу планують інтегрувати в загальний Контактний центр Кабміну, яким займається міністр уряду Дмитро Дубілет”, – написав Нефьодов.

Електронний сервіс для скарг на діяльність митниці працює за адресою https://cc.customs.gov.ua/.