Про це свідчать дані дослідження Національного бюро економічних досліджень (NBER),

В середньому, якщо клієнти Uber залишають водіям на чай, то це близько 50 центів, але лише за умови, що вартість поїздки була на рівні 3 доларів.

Дослідники з’ясували, що найчастіше на чай залишають чоловіки, але отримують чайові частіше жінки-водії.

Протягом тривалого часу сервіс Uber не давав змоги залишати на чай автоматично. Але зараз така можливість у клієнтів є, що дозволяє водіям заробляти сотні мільйонів доларів протягом року.

Дослідження стосовно того, як часто водії отримують чайові, проводили американські вчені. Під час дослідження було проаналізовано понад 40 мільйонів поїздок 2017 року.

Всі поїздки аналізувалися серед активних користувачів протягом двох тижнів.

В результаті вдалося дізнатися, що тільки в 16% випадків клієнти Uber вирішують залишити водієві на чай. При цьому, за два тижні в 60% випадків залишати на чай клієнти не збиралися. Тільки 1% клієнтів сервісу залишали чайові регулярно. Решта 25% залишали на чай вибірково – в залежності від вражень, рівня сервісу, спілкування з водієм, комфорту в машині і так далі.

Дослідники припускають, що це може бути пов’язано з тим, що всі розрахунки проводяться через додаток. Нібито, коли клієнт під’їжджає до необхідного місця, то у нього лише одна мета – швидше дістатися до необхідної точки, а думки про те, щоб залишити на чай – не виникають.

В Uber впевнені, що клієнт залишається дуже задоволений наданим йому сервісом, то він точно залишить чайові, оцінюючи поїздки.

Також в компанії зазначили, що звертати увагу на дані за 2017 рік не варто, оскільки рівень сервісу і ставлення клієнтів до послуг, що надаються, змінилися.

До слова, дослідники зазначили, що частіше від інших чайові залишали тим водіям, у яких був рейтинг “5”, а не “4,75”.